Las devoluciones se acuerdan entre comprador y vendedor. La plataforma no retiene fondos ni procesa reembolsos, asi que el acuerdo se cierra por mensaje en el pedido.
PENDIENTE: definir la ventana de devolucion, el plazo y que condiciones se aceptan. El caso claro de siempre es producto danado o que no corresponde con su descripcion.
El comprador abre el pedido y usa el boton de contactar al vendedor. Es importante que el acuerdo quede por escrito en esa conversacion, porque es la unica prueba que la plataforma registra.
Un pedido se puede marcar como reembolsado una vez que ambas partes estan de acuerdo. El estado lo actualiza el vendedor y queda visible para el comprador en el detalle del pedido.
PENDIENTE: definir si el marketplace ofrece garantia y que cubre. Si la garantia la otorga la marca del producto, aplica la del fabricante y no la de la plataforma.