Documento unico que integra los terminos y condiciones aplicables a comprador, vendedor, repartidor y usuario multiple. Al crear una cuenta o realizar un pedido, aceptas estos terminos.
La aplicacion es exclusivamente una plataforma tecnologica de intermediacion que conecta de forma independiente a comercios (vendedores), clientes finales (compradores) y repartidores. La aplicacion no actua como intermediario financiero, procesador de pagos ni empleador de ninguna de las partes. Toda transaccion economica por el valor de los productos y los servicios de entrega se realiza de forma directa, ya sea en efectivo o por transferencia entre las partes involucradas al momento de la entrega o previo a la entrega si ambas partes (comprador y vendedor) asi lo acuerdan, salvo que la plataforma habilite expresamente otro metodo.
El uso de la aplicacion en cualquiera de los roles descritos en este documento implica la aceptacion plena e incondicional de los terminos y condiciones aqui establecidos. El registro mediante casilla de verificacion (checkbox) obligatoria constituye prueba de aceptacion.
El usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar, obligandose a proporcionar informacion veraz, completa y actualizada.
Queda prohibido el uso de la aplicacion para fines ilicitos, la suplantacion de identidad, la manipulacion de pedidos, la creacion de cuentas falsas o cualquier conducta que afecte la operacion de la plataforma o a otros usuarios.
La aplicacion se reserva el derecho de modificar los presentes terminos y condiciones, notificando a los usuarios a traves de los medios disponibles en la plataforma. El uso continuado implica la aceptacion de las modificaciones.
La aplicacion no sera responsable por la calidad, cantidad, idoneidad, retrasos, incumplimientos o vicios de los productos o servicios ofrecidos por los vendedores, ni por la conducta de los repartidores o compradores. Su responsabilidad se limita a la operacion tecnica de la intermediacion.
El comprador es el usuario que solicita productos a traves de la aplicacion y recibe la entrega de los mismos, pagando directamente al repartidor o al vendedor segun corresponda (contra entrega). Se obliga a proporcionar datos correctos de contacto y direccion de entrega, pagar el precio de los productos y, en su caso, el costo del servicio de entrega al momento de la recepcion, recibir personalmente el pedido o designar a una persona autorizada, y verificar el estado de los productos al momento de la entrega.
El pago se realiza en efectivo contra entrega o transferencia electronica, salvo que la aplicacion habilite otros metodos. El comprador reconoce que la aplicacion no procesa pagos ni retiene impuestos; la relacion economica es directa con el vendedor y el repartidor. Las cancelaciones y reclamaciones deberan gestionarse conforme a las politicas de la plataforma y directamente con el vendedor o repartidor segun corresponda. La aplicacion podra servir como canal de reporte, sin asumir responsabilidad por el resultado. El comprador es responsable de sus propias obligaciones fiscales. La aplicacion no emite comprobantes fiscales por los productos ni por el servicio de entrega, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El vendedor es el usuario que ofrece productos a traves de la aplicacion y los entrega o pone a disposicion del repartidor para su entrega al comprador. Se obliga a publicar informacion veraz sobre productos, precios, disponibilidad y tiempos de preparacion; anadir al producto la cantidad de $5 para mantenimiento de la app; anadir al precio del producto un estimado de $60 por el envio, cantidad que el cliente cubrira en su totalidad; entregar productos en las condiciones ofrecidas; cumplir con las normas sanitarias, comerciales y fiscales aplicables; y atender reclamaciones relacionadas con la calidad de sus productos.
Por cada intermediacion logistica registrada como "Exitosa" o "Completada" en el sistema de la aplicacion, se generara una cuota de $5.00 MXN (cinco pesos 00/100 M.N.) en favor de la aplicacion. Esta cantidad no constituye retencion de impuestos, comision sobre la venta ni penalizacion; es una contraprestacion directa por mantenimiento tecnico de la plataforma y licencia de uso de software por evento (sin cobros por anualidad ni mensualidad).
El vendedor podra recargar saldo en tiendas OXXO o por transferencia electronica desde $50 MXN. La aplicacion permite operar con saldo negativo hasta un maximo de -$100 MXN. Las cuotas de $5.00 MXN se acumularan automaticamente en el historial de la cuenta. El vendedor se obliga a liquidar el saldo acumulado mediante transferencia electronica (SPEI) o el metodo manual autorizado por el administrador cuando el sistema lo requiera o al alcanzar el limite establecido. La aplicacion podra suspender o pausar temporalmente el acceso a nuevos pedidos a cuentas con saldo vencido o que superen el limite de credito interno, restableciendose el servicio una vez verificado el pago.
El vendedor es completamente responsable de sus obligaciones fiscales ante el SAT derivadas de las ventas realizadas. No existe relacion de subordinacion, contrato laboral ni nexo empleado-patron con la aplicacion.
El repartidor reconoce y acepta que la aplicacion es exclusivamente una plataforma tecnologica de intermediacion que conecta de forma independiente a comercios, clientes finales y repartidores. La aplicacion no actua como intermediario financiero, procesador de pagos ni empleador del repartidor. Toda transaccion economica por el valor de los productos y los servicios de entrega se realiza de forma directa y en efectivo entre las partes involucradas al momento de la entrega (contra entrega).
Por cada intermediacion logistica que sea registrada como "Exitosa" o "Completada" dentro del sistema de la aplicacion, se generara una cuota de $5.00 MXN (cinco pesos 00/100 M.N.) en favor de la aplicacion. Esta cantidad no constituye una retencion de impuestos, una comision sobre la venta ni una penalizacion; se trata de una contraprestacion directa por concepto de mantenimiento tecnico de la plataforma y licencia de uso de software por evento (sin cobros por anualidad ni mensualidad).
El repartidor podra recargar en OXXO o por transferencia electronica pequenas cantidades desde $50 MXN. La aplicacion podra seguir usandose recargue o no, ya que permite saldo negativo maximo de -$100 MXN. Las cuotas de $5.00 MXN se iran acumulando de forma automatica en el historial de la cuenta del repartidor dentro de la aplicacion. El repartidor se obliga a liquidar dicho saldo acumulado mediante transferencia electronica (SPEI) o el metodo manual autorizado por el administrador cuando el sistema lo requiera o al alcanzar el limite establecido por la plataforma. La aplicacion se reserva el derecho de suspender o pausar temporalmente el acceso a la visualizacion de nuevos pedidos a aquellas cuentas de repartidores que presenten un saldo vencido o que superen el limite de credito interno, restableciendose el servicio una vez que el pago sea verificado por el administrador.
Al operar bajo un modelo de libre voluntariado y uso de software, el repartidor es completamente responsable de sus propias obligaciones fiscales ante el Servicio de Administracion Tributaria (SAT) derivadas del dinero en efectivo que reciba por sus servicios de entrega. Asimismo, el repartidor acepta que no existe ninguna relacion de subordinacion, contrato laboral ni nexo empleado-patron con la aplicacion, siendo un usuario independiente del software.
Realizar las entregas en los tiempos y condiciones comprometidos; mantener trato respetuoso con compradores y vendedores; custodiar el efectivo recibido y entregarlo conforme a las instrucciones de la plataforma; y reportar incidentes a traves de los canales oficiales.
El usuario multiple es aquel que se registra y opera en mas de un rol dentro de la aplicacion (por ejemplo, vendedor y repartidor, o comprador y repartidor). Cada rol genera derechos y obligaciones independientes. El usuario multiple debera aceptar los terminos y condiciones correspondientes a cada rol que active. La aceptacion de un rol no exime del cumplimiento de las obligaciones del otro.
Cuando el usuario multiple realice operaciones en mas de un rol, las cuotas por licencia de uso de software ($5.00 MXN por evento) se acumularan en la cuenta correspondiente a cada rol o en una cuenta unificada, segun lo determine la plataforma, sin que ello implique duplicidad indebida. El usuario multiple respondera por las obligaciones derivadas de cada rol de forma independiente. Las suspensiones por saldo vencido en un rol podran afectar la operacion de otros roles cuando la plataforma lo determine por politica interna, previa notificacion. El usuario multiple se obliga a no manipular la plataforma para beneficiarse indebidamente (por ejemplo, generando pedidos ficticios entre sus propios roles). Dicha conducta podra derivar en suspension definitiva. El usuario multiple reconoce que la aplicacion no es su empleador ni socio, y que es responsable de sus obligaciones fiscales por cada rol ejercido ante el SAT.