Que datos personales recogemos, para que los usamos, con quien los compartimos y como puedes ejercer tus derechos.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es el operador de la plataforma Marketplace Local. Para cualquier duda relacionada con este aviso puedes escribirnos desde el formulario de contacto del centro de ayuda, en la seccion /ayuda/contacto.
Dependiendo del rol con el que uses la plataforma, podemos recoger: nombre completo, correo electronico, telefono, direccion de entrega, ciudad y zona de reparto, y para repartidores, una fotografia de credencial de identidad (INE, licencia o pasaporte). Tambien se registran los datos propios de la operacion: pedidos, mensajes del chat asociado a cada pedido, movimientos de la caja interna y calificaciones. No solicitamos datos personales sensibles como origen etnico, estado de salud, creencias religiosas u orientacion sexual.
Usamos tus datos para: crear y administrar tu cuenta; permitir la compraventa de productos y la coordinacion de entregas; poner en contacto al comprador, al vendedor y al repartidor de un mismo pedido; procesar pagos y movimientos de la caja interna; atender reclamaciones, devoluciones y solicitudes de soporte; prevenir fraudes y usos indebidos de la plataforma; y cumplir obligaciones legales aplicables. No usamos tus datos para publicidad de terceros ni para elaborar perfiles comerciales.
El correo electronico y el telefono que proporcionas se usan exclusivamente para la operacion interna de la plataforma: identificar tu cuenta, enviarte avisos relacionados con tus pedidos y permitir que el comprador, el vendedor o el repartidor de un pedido concreto se coordinen para la entrega. No se muestran al publico, no se comparten con otros usuarios ajenos a tu pedido y no se usan con fines publicitarios. El acceso a estos datos esta restringido al personal autorizado de la plataforma y a las partes directamente involucradas en un pedido.
La fotografia de credencial que suben los repartidores durante el registro se almacena en carpetas encriptadas en Cloudflare, un proveedor de infraestructura en la nube. El acceso a esa imagen esta limitado al uso interno de la plataforma: verificacion de identidad y aprobacion del repartidor por parte de un administrador. La imagen no se muestra al publico, no se comparte con compradores ni con vendedores, y no se utiliza para fines distintos a la validacion de la identidad del repartidor.
Compartimos unicamente los datos necesarios para que se complete un pedido: el vendedor del pedido recibe el nombre y la direccion de entrega del comprador; el repartidor asignado recibe el nombre, la direccion y el telefono de contacto del comprador; el comprador recibe el nombre del vendedor y del repartidor asignado. Tambien compartimos datos con los proveedores tecnologicos que nos permiten operar: Firebase (Google) para autenticacion y base de datos, Cloudflare para almacenamiento encriptado de credenciales, y el servicio de mapas para ubicar tiendas y repartidores. Estos proveedores actuan como encargados del tratamiento y no usan tus datos para fines propios. No vendemos ni rentamos datos personales a terceros.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta este activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Las credenciales de identidad de repartidores se conservan mientras la cuenta del repartidor permanezca activa y se eliminan cuando la cuenta se da de baja, salvo que una obligacion legal exija conservarlas por mas tiempo. Los mensajes del chat asociado a un pedido se conservan como evidencia de la operacion durante el plazo necesario para atender posibles reclamaciones.
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificacion, cancelacion y oposicion (derechos ARCO), asi como retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos. Para hacerlo, escribenos desde el formulario de contacto del centro de ayuda, en la seccion /ayuda/contacto, indicando el derecho que deseas ejercer y los datos que lo justifican. Responderemos en los plazos que marca la legislacion aplicable. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra perdida, acceso no autorizado, alteracion o divulgacion. Las credenciales de identidad se almacenan en carpetas encriptadas en Cloudflare, y el acceso al sistema esta limitado al personal autorizado mediante autenticacion. Ningun sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos por los medios de contacto disponibles.
La plataforma no esta dirigida a menores de edad. Al registrarte declaras ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar, tal como se establece en los terminos y condiciones. Si detectamos una cuenta operada por un menor, procederemos a suspenderla y a eliminar los datos asociados, salvo los que una obligacion legal exija conservar.
Si modificamos este aviso de privacidad, actualizaremos su contenido y la version del aviso de consentimiento. Cuando la version cambie, se te pedira aceptar el nuevo aviso la proxima vez que uses la plataforma. El uso continuado despues de la notificacion implica la aceptacion de los cambios.
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